Retours et Échanges

Chez xTool, nous nous engageons à fournir des outils de gravure laser de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner vos articles dans un délai de 30 jours suivant la réception.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre équipe d'assistance client via le portail en ligne en fournissant votre numéro de commande et le motif du retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus pour éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédition du produit

  Collez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le centre d'expédition agréé le plus proche de chez vous.

• 4.
  Inspection et Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.